Datos de contacto
Nombre y apellido, teléfono y correo electrónico cuando sea proporcionado.
Privacidad y transparencia
Política de Privacidad
En Servicio Especializado Panamá tratamos la información relacionada con sus solicitudes de servicio de forma responsable, clara y transparente.
Responsable y alcance
Servicio Especializado Panamá es la marca comercial utilizada por Electroplux Comercial Metanola S.A., sociedad constituida en la República de Panamá. Esta política explica cómo se trata la información facilitada mediante el sitio web, los formularios, WhatsApp, llamadas, correo electrónico y la atención del servicio.
Esta política se aplica a las solicitudes de diagnóstico, reparación, mantenimiento e instalación de electrodomésticos.
Información que podemos recopilar
Solicitud de servicio
Electrodoméstico, tipo de solicitud, descripción de la falla y mensaje.
Ubicación
Dirección suministrada cuando sea necesaria para coordinar una visita.
Evidencia técnica
Fotografías o videos enviados por el cliente o generados durante la atención técnica.
Solicitamos únicamente los datos necesarios para atender y documentar el servicio.
Cómo utilizamos la información
- 1Responder consultas y solicitudes.
- 2Coordinar citas y visitas técnicas.
- 3Realizar diagnósticos, cotizaciones y seguimiento.
- 4Prestar el servicio solicitado.
- 5Gestionar garantías y emitir comprobantes cuando corresponda.
No vendemos ni alquilamos información personal.
Formularios y solicitudes
Los datos enviados mediante los formularios se utilizan para responder al cliente, comprender su necesidad y coordinar la atención.
Los campos obligatorios se identifican antes del envío.
Canales de comunicación
Las comunicaciones se utilizan para responder, coordinar y dar seguimiento al servicio solicitado.
Protección y conservación de los datos
Protección
Aplicamos medidas razonables de organización y seguridad para limitar accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.
Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud, prestar el servicio y cumplir las obligaciones aplicables. Posteriormente se eliminan o dejan de utilizarse cuando ya no resultan necesarios.
Sus datos, sus derechos
El usuario puede solicitar información sobre sus datos y pedir su actualización, corrección o eliminación, cuando corresponda.
Envíe su solicitud
Escriba al correo o WhatsApp indicado.
Identifique su petición
Explique qué información desea consultar o modificar.
Reciba respuesta
La solicitud será atendida por el canal de contacto suministrado.